よくある質問
まず問題の段階に合った項目を確認し、アカウント、クライアント、ローカルネットワーク、対象サービスの条件を順番に確認してください。このページでは公開済みのサービスルールのみを説明しており、回線の例や第三者プラットフォームへの1回のアクセス結果を長期的な保証として扱っていません。
CHECK ORDER
まず問題の段階を切り分ける
アカウントとサブスクリプションの問題は、ログインできない、サブスクリプションが更新されない、新しい端末に回線が表示されないといった形で現れます。接続の問題では、まずローカルネットワークとクライアントの権限を確認します。速度の問題では回線と対象サービスを比較し、注文に関する問題ではユーザーパネルのプラン、支払い、チケットの記録を基準にします。この順番で確認すれば、ローカルネットワークの異常時にクライアントを何度も再インストールしたり、第三者アカウントの条件を回線トラブルと誤認したりするのを避けられます。
ACCOUNT / SUBSCRIPTION
アカウントとサブスクリプション
アカウントの作成、サブスクリプションの取得、設定の更新、端末の変更。
アカウント作成にメールアドレスは必要ですか？
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。作成時にユーザー名とパスワードを保管してください。以後、ユーザーパネルへのログイン、料金プランの確認、サブスクリプションの取得、チケットの送信に使用します。ブラウザや端末を変更した場合も、同じアカウントでログインすればよく、アカウントを作り直す必要はありません。
サブスクリプションリンクとは何ですか？どこで取得できますか？
サブスクリプションリンクは、アカウントに紐づく回線情報をクライアントへ取り込むためのもので、通常の案内ページのURLではありません。料金プランを選択した後、ユーザーパネルにログインし、概要またはクライアントの項目からサブスクリプションの入口を確認して、利用するプラットフォームにインポートしてください。サブスクリプションの内容はアカウント情報のため、公開ページやグループチャット、信頼できないツールにコピーしないでください。
サブスクリプションリンクを更新するにはどうすればよいですか？
まずクライアントで現在のサブスクリプションを開き、「サブスクリプションを更新」または設定の更新機能を実行してから、回線一覧を確認してください。古い内容が表示される場合は、ユーザーパネルに戻ってサブスクリプションの入口が利用可能か確認し、クライアント内の古いサブスクリプションを削除して再度インポートします。更新で同期されるのは回線情報であり、ローカルネットワークの確認やクライアントの権限設定に代わるものではありません。
端末を変更した場合、もう一度購入する必要がありますか？
端末を変更しただけで別途購入する必要はありません。本サービスは利用台数に制限がありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、ユーザーパネルから対応するプラットフォームのクライアントとサブスクリプションを取得してインポートしてください。利用台数に制限がないことは、すべてのネットワーク環境で同じ結果になることを意味しません。接続状況は、ローカルネットワーク、回線の選択、対象サービスの条件にも左右されます。
CONNECTION / CHECK
接続とトラブル
サブスクリプションのインポート、ローカル権限、通信の振り分けルールから確認します。
サブスクリプションをインポートした後、回線が表示されない場合はどうすればよいですか？
まず、料金プランのページや通常のウェブページではなく、ユーザーパネルに表示されたサブスクリプションの入口をインポートしているか確認してください。次にクライアントでサブスクリプションを更新し、サブスクリプションが無効化されていないか、クライアントに必要なネットワーク権限があるか確認します。それでも空の場合は、サブスクリプションを再コピーしてインポートしてください。確認中もサブスクリプション全体を公開で貼り付けず、チケットでクライアントのプラットフォームと症状を説明してください。
特定のアプリだけプロキシを経由できないのはなぜですか？
よくある原因は、クライアントでアプリごとのルール、バイパスリスト、または一部の通信だけをプロキシする設定が有効になっており、対象アプリが現在の接続に入っていないことです。まずクライアントのグローバルモードとルールモードを確認し、続いてシステムのネットワーク権限とアプリ自身の接続設定を確認してください。ウェブページにはアクセスできるのに特定のアプリだけ使えない場合は、アカウントを何度も変更するより、両者の振り分けルールを比較するのが先です。
クライアントは接続済みなのに、ウェブページが開けない場合はどうすればよいですか？
接続済みという表示は、クライアントがローカル側の接続処理を完了したことを示すだけで、対象ウェブページへのアクセス条件が満たされているとは限りません。まずローカルネットワーク自体が利用できるか、サブスクリプションが更新済みか、現在の回線を切り替えられるかを順に確認し、干渉する可能性のある他のネットワークツールを終了してください。その後、複数のウェブページで確認します。1つのサイトだけに問題がある場合は、そのサイトのアカウント、地域設定、サービス状態も確認してください。
ネットワークを変更したら突然接続できなくなりました。何を確認すればよいですか？
家庭のネットワークから職場、学校、モバイルのネットワークへ切り替えると、ネットワークの出口や利用できる接続条件が変わることがあります。まず接続を一時停止し、新しいネットワークで通常のウェブページが開けることを確認してから、サブスクリプションを更新し、別の回線を試してください。一方のネットワークでは使えて、もう一方では使えない場合は、新しいネットワークの制限、システム権限、クライアントモードから確認するのが基本です。
ROUTE / PERFORMANCE
速度と回線
回線はローカルネットワーク、対象地域、実際のアクセス結果を組み合わせて選びます。
回線はどのように選べばよいですか？
対象サイトの地域と現在のネットワーク状況を優先して選び、地域名だけで判断しないでください。まず地理的に比較的近い回線でウェブページ、AI ツール、動画配信を試し、接続の安定性を比較します。対象サービスにアカウント地域、コンテンツ地域、リスク管理上の条件がある場合、回線は判断材料の1つにすぎません。切り替え後は対象ページを再確認し、1回の結果を長期的な保証と考えないでください。
夜間の混雑時に動作が重い場合はどうすればよいですか？
夜間の動作遅延は、ローカル回線の混雑、無線ネットワークの干渉、国際回線の変動、対象サービスの負荷などが原因となる場合があります。まず有線接続またはより安定した無線信号でローカル側の問題を切り分け、その後サブスクリプションを更新して別地域の回線に切り替えてください。動画では一時的に画質を下げ、継続的な帯域不足か確認できます。1回の速度測定だけで回線全体の長期的な性能を判断しないでください。
接続すれば、AI ツールや動画配信サービスを常に利用できますか？
第三者プラットフォームの利用可能性を固定的に保証することはできません。AI ツールや動画配信サービスは、回線の出口、アカウント地域、コンテンツの利用許諾、支払い情報、クライアント環境、各サービスのルールなどを組み合わせて判断します。接続後に対象サービスへ直接アクセスし、問題がある場合は回線の変更、再ログイン、アカウント条件の確認を行ってください。VPNFDは国際回線を提供しますが、第三者プラットフォームのアクセスルールに代わるものではありません。
100か国以上 / 250以上の回線とは何を意味しますか？
100か国以上 / 250以上の回線は、VPNFDが案内する対応地域と回線数の基準です。すべての国に同じ数の回線があることや、すべての回線があらゆるローカルネットワークで同じ性能を発揮することを示すものではありません。実際の利用では、ユーザーパネルに表示される現在の回線一覧を基準にし、対象地域、接続の安定性、実際のアクセス結果を合わせて選んでください。
BILLING / REFUND
料金と返金
月額サブスクリプションと通信量パックを区別し、ユーザーパネルの注文記録を基準にしてください。
月額サブスクリプションの料金と通信量のリセットルールを教えてください。
月額サブスクリプション：¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。通信量は開通日を基準に毎月リセットされるため、自然月ではなく、アカウントに表示された開通日を月間サイクルの基準にしてください。プランは、日常のウェブ閲覧、AI ツール、動画、システム更新で実際に使用する通信量を考慮して選ぶとよいでしょう。
通信量パックは毎月ゼロになりますか？
通信量を使い切るまで利用でき、期限はありません：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。開通日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは異なる料金方式で、利用頻度が一定でない場合や、総通信量に応じて使いたい場合に適しています。購入前に料金プランのページで、月額サブスクリプションと通信量パックのどちらが必要か確認してください。
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、どのように計算されますか？
途中でのアップグレードは、差額を残りの日数に応じて換算します。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの期間、選択可能なプランを確認し、内容を確認してから操作してください。残りの日数を基準に換算するため、月額料金だけで最終金額を自己計算することはおすすめしません。今回のアップグレードで確認すべき情報は、パネルに表示される注文内容です。
どのような支払い方法に対応していますか？
Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルで料金プランを選択して注文を作成し、ページに表示される支払い方法で手続きを完了してください。支払い中は注文ページにアクセスできる状態を保ち、完了後にパネルへ戻って注文ステータスを確認してください。公開ページ以外に表示された一時的な入金情報で料金を支払わないでください。
返金を申請するにはどうすればよいですか？
本サービスでは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、料金プランの購入に使用したアカウントへログインし、ユーザーパネルから注文情報と返金希望を記載したチケットを送信してください。送信前にクライアントの症状と実施済みの確認内容を記録しておくと、接続トラブルと返金希望を区別しやすくなります。返金の条件は返金ポリシーのページと注文記録を基準とします。