환불 정책

환불 가능 기간 및 적용 범위

환불 가능 기간은 최초 결제 주문이 완료된 시점부터 계산됩니다. 계정 소유자가 최초 결제 후 14일 이내에 신청하면 해당 주문의 무조건 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 신청 기한은 사용자 패널 내 티켓 제출 기록을 기준으로 판단합니다.

이 약정은 최초로 구매한 월간 구독 또는 데이터 패키지에 적용됩니다. 정상적인 클라이언트 설치, 구독 가져오기, 국제 회선 선택과 기본 연결 확인만으로 환불 자격이 상실되지는 않습니다. 환불 신청은 실제 결제가 이루어지고 확인 가능한 주문에 한하며, 결제가 완료되지 않았거나 취소되었거나 결제 기록을 확인할 수 없는 주문에는 적용되지 않습니다.

갱신, 재구매, 추가 데이터 패키지 구매와 중도 업그레이드로 발생한 후속 결제에는 최초 결제 환불 기간이 다시 적용되지 않습니다. 중도 업그레이드 차액은 남은 일수를 기준으로 계산하며, 신청 처리 시 기존 주문과 업그레이드 기록을 함께 확인합니다.

환불이 적용되지 않는 경우

최초 결제 후 14일이 지나서 제출한 신청은 무조건 전액 환불 대상이 아닙니다. 계정에서 단기간에 연결 확인만으로는 설명하기 어려울 정도로 데이터가 집중적으로 사용된 경우 과도한 데이터 사용으로 판단할 수 있으며, VPNFD는 구독 기록에 따라 해당 신청을 거부할 수 있습니다. 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않지만, 장기 유효성은 최초 결제 환불 기간을 변경하지 않습니다.

계정을 이용해 이용 약관을 위반하는 활동을 하거나, 구독을 재판매 또는 공개 공유하거나, 회선과 서비스 운영을 방해하거나, 허위 결제 자료를 제출한 경우에는 신청이 접수되지 않을 수 있습니다. 또한 결제 채널을 통해 이의를 제기한 뒤 VPNFD에 환불을 중복 신청한 경우에도 동일하게 처리될 수 있습니다. 계정 인증 정보 관리 소홀로 발생한 데이터 사용량 역시 실제 구독 기록을 바탕으로 확인하며, 사용하지 않은 것으로 간주하지 않습니다.

제3자 웹사이트, 애플리케이션 또는 계정 자체의 지역 규정, 콘텐츠 이용 권한과 서비스 상태는 VPNFD가 통제하지 않습니다. 특정 제3자 기능이 기대에 미치지 못한다는 이유로 신청하더라도 본 정책의 환불 기간, 데이터 사용량과 계정 상태를 기준으로 처리합니다.

신청 절차 및 필요한 정보

구매 주문에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널 티켓을 통해 환불을 신청해야 합니다. 계정 생성에는 이메일 주소가 필요하지 않으므로 환불 확인은 사용자 이름, 주문 기록과 결제 정보를 중심으로 진행하며 이메일 주소를 추가로 요구하지 않습니다.

티켓에는 환불을 요청할 주문, 원래 결제 수단, 결제 기록과 거래를 확인하는 데 필요한 정보를 기재해야 합니다. 환불 사유는 간단히 작성할 수 있으며, 중복 결제, 클라이언트 설정 또는 회선 선택 문제를 먼저 확인할 필요가 있는지 판단하는 데 사용됩니다. 상세한 사유를 작성하지 않아도 조건을 충족하는 무조건 환불 신청에는 영향을 주지 않습니다.

USDT로 결제한 경우 확인 가능한 거래 기록을 함께 제출하고, 티켓 안내에 따라 원래 결제 네트워크와 호환되는 수신 정보를 확인해야 합니다. 공개 페이지나 환불과 무관한 위치에 계정 비밀번호, 구독 정보 또는 기타 민감한 자료를 게시하지 마세요.

심사, 이용 권한 종료 및 결과

VPNFD는 신청을 받은 후 최초 결제 시점, 주문 상태, 구독 사용 기록, 업그레이드 기록과 계정의 이용 약관 위반 여부를 확인합니다. 자료가 불완전하거나 주문을 확인할 수 없는 경우 티켓을 통해 필요한 정보의 추가 제출을 요청합니다. 확인이 완료되기 전에는 신청이 승인된 것으로 간주하지 않습니다.

환불이 승인되면 해당 주문에 연결된 구독과 잔여 데이터 이용 권한이 중지되며, 클라이언트에 가져온 구독 정보도 함께 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 신청자는 제출하기 전에 해당 주문으로 제공되는 국제 회선과 네트워크 가속 서비스가 더 이상 필요하지 않은지 확인해야 합니다.

신청이 본 정책에 부합하지 않으면 티켓에 주요 판단 근거가 안내됩니다. 주문 또는 데이터 기록에 차이가 있다고 생각되는 경우 기존 티켓에 결제 증빙과 관련 설명을 추가해 재검토를 요청할 수 있으며, 동일한 주문으로 신청을 반복 생성하지 마세요.

환불 경로 및 결제 수단별 차이

환불은 원칙적으로 원래 결제 경로로 반환하며, 결제자와 무관한 계정으로 환불을 지정할 수 없습니다. Alipay 또는 WeChat Pay 결제는 심사 승인 후 해당 결제 채널에서 이용 가능한 원래 거래 경로를 통해 처리합니다. 실제 반영 시점은 결제 채널, 계정 상태와 해당 채널의 처리 절차에 따라 달라집니다.

USDT 거래에는 Alipay나 WeChat Pay와 같은 자동 원래 경로 취소 방식이 없습니다. 심사 승인 후 환불은 티켓에서 확인된 원래 결제 네트워크와 수신 정보를 기준으로 처리하며, Alipay 또는 WeChat Pay 환불로 전환되지 않습니다. 신청자가 제공한 네트워크나 수신 정보가 호환되지 않는 경우 거래를 식별할 수 없으므로 먼저 정보를 수정해야 합니다.

채널 제한, 계정 상태 또는 거래 정보 이상으로 원래 결제 경로를 통한 처리가 불가능한 경우 VPNFD는 기존 티켓을 통해 가능한 처리 방법을 안내합니다. 환불 반영 시점은 해당 결제 채널 또는 네트워크의 확인 절차에 따라 달라지므로 환불 기록과 결제 채널의 최종 상태를 기준으로 확인합니다.

정책 적용 및 기록 보관

본 정책은 이용 약관과 함께 환불 처리에 적용됩니다. 주문 기록, 결제 증빙, 구독 사용 기록과 티켓 내역은 신청 조건 충족 여부를 판단하는 데 사용됩니다. 비정상 거래나 계정 약관 위반이 확인되는 경우 VPNFD는 필요한 확인이 완료될 때까지 환불 처리를 보류할 수 있습니다.

정책이 변경되더라도 이미 승인된 환불 결과에는 영향을 주지 않습니다. 신청할 때는 이 페이지에 게시된 유효한 버전을 기준으로 삼아 주세요. 페이지 안내와 티켓에서 확인된 개별 주문 결과가 다를 경우 기존 티켓에서 재검토를 요청해야 합니다.